Información Legal
Términos y Condiciones de Compra
Por favor, lee estos términos detenidamente antes de realizar tu pedido. Al comprar en nutribrew.es aceptas las condiciones que se describen a continuación.
1. Datos del Vendedor
Nombre comercial: NutriBrew
Dirección: Próximamente en España. Estamos completando nuestro proceso de establecimiento en el país y actualizaremos esta sección con nuestra dirección y datos fiscales españoles en cuanto estén disponibles.
Email de contacto: [email protected]
Sitio web: nutribrew.es
2. Objeto
Estos términos y condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web nutribrew.es, operado por NutriBrew desde la Costa Blanca, España. Los productos ofrecidos incluyen cultivos vivos de fermentación como nódulos de kéfir de leche, nódulos de kéfir de agua, SCOBY de kombucha y masa madre, así como otros productos relacionados con la fermentación en casa.
3. Proceso de Pedido
Para realizar un pedido debes seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago. Recibirás una confirmación de pedido por email una vez procesado el pago. Dicha confirmación constituye la aceptación del pedido por parte de NutriBrew.
NutriBrew se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio, falta de disponibilidad del producto o cualquier otra circunstancia excepcional, en cuyo caso se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Precios y Pago
Todos los precios indicados en nutribrew.es están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. NutriBrew no está registrado a efectos del IVA, por lo que los precios mostrados son los precios finales sin recargo adicional de IVA.
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito. NutriBrew no almacena datos de tarjetas de pago.
5. Envío y Entrega
Todos los pedidos se envían desde España con seguimiento completo. El plazo de preparación es de 2 a 3 días desde la confirmación del pedido. El plazo estimado de entrega una vez despachado es de 4 a 7 días laborables para España peninsular y Baleares.
El coste de envío es de €4.99 tarifa plana para España peninsular y Baleares. Los gastos de envío no son reembolsables salvo en casos de error imputable a NutriBrew.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NutriBrew como retrasos en aduanas, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.
6. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa europea y española de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Excepción importante: El derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos o de naturaleza biológica que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los cultivos vivos de fermentación, una vez que el embalaje original ha sido abierto. Esta excepción está recogida en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento sobre productos no perecederos o pedidos sin abrir, contacta con nosotros en [email protected] dentro del plazo indicado. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
7. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros cultivos vivos, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original, dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.
Para artículos no perecederos dispones de 28 días para solicitar una devolución y reembolso completo. Los gastos de envío por devolución son a cargo del cliente.
Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días. El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.
8. Garantía y Reclamaciones
NutriBrew garantiza que todos los cultivos enviados están vivos y activos en el momento del despacho. Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del embalaje y el producto. Estudiaremos cada caso de forma individual y ofreceremos una solución adecuada.
Para cualquier reclamación puedes contactarnos en [email protected] y nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.
9. Responsabilidad
NutriBrew no se hace responsable de los resultados obtenidos con el uso de los cultivos si no se siguen las instrucciones de uso proporcionadas. Los cultivos vivos requieren unas condiciones mínimas de temperatura, higiene y mantenimiento para funcionar correctamente. Encontrarás instrucciones detalladas para cada producto en nutribrew.es.
NutriBrew no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o cualquier otro daño consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nutribrew.es, incluyendo textos, imágenes, logotipos, guías y materiales de formación, es propiedad de NutriBrew y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
11. Protección de Datos
NutriBrew trata los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Los datos recogidos durante el proceso de compra se utilizan exclusivamente para la gestión del pedido y la comunicación con el cliente. No se ceden datos a terceros salvo a los transportistas necesarios para la entrega del pedido.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición puedes contactarnos en [email protected].
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, así como por la normativa europea de aplicación directa. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos de resolución alternativa de litigios disponibles en España.
Los consumidores españoles también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificaciones
NutriBrew se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nutribrew.es. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Última actualización
Junio 2026. Para cualquier consulta sobre estos términos contacta con nosotros en [email protected].